Conditions générales d'utilisation et de vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes CGU définissent les règles d'accès et d'utilisation de Glorixo, service en ligne qui aide un professionnel à préparer, valider, programmer et publier sa communication (publications, visuels, textes, calendrier, pages web, messages).

Le service est réservé aux professionnels (commerçants, artisans, entreprises, indépendants) agissant pour les besoins de leur activité. En créant un compte, l'utilisateur déclare agir en qualité de professionnel.

2. Création et sécurité du compte

L'utilisateur fournit des informations exactes et à jour, confirme son adresse email et choisit un mot de passe personnel. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute action réalisée depuis son compte. Toute utilisation frauduleuse doit être signalée sans délai.

Un compte peut gérer un ou plusieurs établissements selon l'offre souscrite. L'utilisateur garantit disposer du droit d'agir pour chaque établissement qu'il ajoute.

3. Fonctionnement du service et validation

Glorixo propose des contenus à partir des informations, photos et objectifs fournis par l'utilisateur. Selon le mode choisi, chaque contenu est validé individuellement, validé en bloc, ou publié automatiquement dans les règles que l'utilisateur a définies.

L'utilisateur reste seul décisionnaire de ce qui est publié en son nom. Il s'engage à relire les contenus avant validation, notamment les prix, promotions, horaires, dates et mentions obligatoires propres à son activité.

4. Contenus générés par intelligence artificielle

Certains textes et visuels sont produits par des outils d'intelligence artificielle. Ils peuvent contenir des erreurs, des approximations ou ressembler à des contenus existants. Glorixo ne garantit ni leur exactitude, ni leur originalité absolue, ni un résultat commercial. L'utilisateur vérifie qu'ils conviennent avant de les publier.

Sous réserve du respect des présentes, l'utilisateur peut utiliser librement, pour son activité, les contenus générés pour son compte.

5. Contenus fournis par l'utilisateur

L'utilisateur conserve tous ses droits sur les photos, logos, textes et données qu'il importe. Il garantit détenir les droits nécessaires (droit d'auteur, droit à l'image des personnes représentées, marques) et concède à Glorixo, pour la seule durée de l'abonnement, une licence non exclusive d'utilisation, de reproduction et d'adaptation limitée à la fourniture du service.

Sont interdits les contenus illicites, trompeurs, diffamatoires, haineux, contrefaisants ou contraires aux règles des plateformes de publication.

6. Comptes et services tiers connectés

L'utilisateur peut connecter des services tiers (notamment Facebook, Instagram, Google Business Profile, messageries). Il accepte les conditions propres à ces services. Glorixo agit uniquement dans la limite des autorisations accordées, révocables à tout moment.

Glorixo n'est pas responsable des interruptions, refus de publication, suspensions de compte ou changements de règles décidés par ces services tiers.

7. Usage acceptable

L'utilisateur s'interdit notamment de :

• contourner les mesures de sécurité ou accéder aux données d'autres clients ;
• extraire massivement le service, le revendre ou le mettre à disposition de tiers sans accord écrit ;
• envoyer des messages non sollicités sans le consentement requis des destinataires ;
• utiliser le service de façon anormalement intensive au détriment des autres clients.

La génération de contenus est incluse dans le cadre d'un usage normal. En cas d'usage très supérieur à la moyenne, Glorixo contacte l'utilisateur avant toute limitation.

8. Disponibilité et évolution

Glorixo met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer l'accès au service, sans garantie de disponibilité permanente. Des interruptions peuvent intervenir pour maintenance, mise à jour ou incident. Les fonctionnalités peuvent évoluer ; une fonctionnalité essentielle de l'offre souscrite ne sera pas supprimée sans information préalable.

9. Suspension et fermeture du compte

L'utilisateur peut fermer son compte à tout moment. Glorixo peut suspendre ou fermer un compte en cas de manquement grave aux présentes (contenu illicite, fraude, impayé persistant, atteinte à la sécurité), après notification sauf urgence.

Après fermeture, l'utilisateur peut demander l'export de ses données dans un délai de 30 jours ; elles sont ensuite supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations légales de conservation (notamment comptables).

10. Données personnelles

Les traitements de données personnelles sont décrits dans la politique de confidentialité. Pour les données de ses propres clients (fichier clients, messages, avis), l'utilisateur est responsable de traitement et Glorixo agit en qualité de sous-traitant, dans la limite nécessaire à la fourniture du service.

11. Propriété intellectuelle de Glorixo

Le service, son interface, ses marques, logos, modèles et logiciels restent la propriété exclusive de l'Éditeur. L'abonnement confère un droit d'utilisation personnel, non exclusif et non cessible, pour la durée de l'abonnement.

1. Offres et prix

Glorixo est proposé par abonnement mensuel, selon deux offres :

• Essentiel : 49 € HT par mois ;
• Commerce : 119 € HT par mois. Offre de lancement : 99 € HT par mois pendant les 12 premiers mois, puis 119 € HT par mois.

Les prix sont exprimés hors taxes ; la TVA au taux en vigueur s'ajoute. Le contenu de chaque offre est celui décrit sur la page Tarifs au jour de la souscription. Les dépenses publicitaires éventuellement engagées auprès de plateformes tierces ne sont pas incluses et sont réglées directement auprès de ces plateformes.

Le tarif applicable au jour de la souscription est maintenu tant que l'abonnement reste actif sans interruption. Toute évolution de prix pour les abonnements en cours est notifiée au moins 30 jours à l'avance ; le client peut alors résilier sans frais avant son entrée en vigueur.

2. Commande et acceptation

L'abonnement est souscrit en ligne depuis l'espace client. Avant tout paiement, le client accepte expressément les présentes CGU et CGV dans leur version en vigueur ; cette acceptation (nom du signataire, date, heure, version) est enregistrée et vaut signature électronique. Le contrat est conclu à la confirmation du paiement ou de l'essai.

3. Essai gratuit

Chaque offre commence par un essai gratuit de 14 jours. Une carte bancaire est demandée au démarrage de l'essai. Aucun débit n'intervient pendant l'essai. Un rappel est envoyé au plus tard à J+12. Sans résiliation avant la fin de l'essai, l'abonnement choisi démarre automatiquement et le premier prélèvement a lieu à J+14. L'essai est limité à un par entreprise.

4. Durée et renouvellement

L'abonnement est sans engagement de durée. Il est conclu pour une période d'un mois, renouvelée tacitement chaque mois à sa date anniversaire jusqu'à résiliation.

5. Paiement et facturation

Le paiement s'effectue par carte bancaire, par prélèvement automatique mensuel à échoir, via notre prestataire de paiement sécurisé (Stripe). Glorixo ne conserve pas les numéros de carte. Une facture est émise à chaque échéance et disponible dans l'espace client.

6. Retard ou défaut de paiement

En cas d'échec de paiement, de nouvelles tentatives sont effectuées et le client est informé. À défaut de régularisation sous 15 jours, l'accès aux fonctions payantes peut être suspendu, les données étant conservées pendant la suspension.

Conformément aux articles L.441-10 et D.441-5 du Code de commerce, toute somme impayée à l'échéance entraîne de plein droit des pénalités de retard égales à trois fois le taux d'intérêt légal, ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 €.

7. Changement d'offre

Le client peut passer d'Essentiel à Commerce, ou l'inverse, depuis l'espace client. Le passage à l'offre supérieure prend effet immédiatement, avec ajustement au prorata sur la facture suivante. Le passage à l'offre inférieure prend effet à la prochaine échéance.

8. Résiliation

Le client résilie à tout moment, en un clic, depuis l'espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours ; l'accès reste ouvert jusqu'à cette date. Toute période commencée est due et n'est pas remboursée, sauf erreur de facturation imputable à Glorixo ou disposition contraire des présentes.

9. Absence de droit de rétractation

Le service étant réservé aux professionnels, le droit de rétractation prévu pour les consommateurs ne s'applique pas. L'essai gratuit permet de tester le service avant tout paiement.

10. Responsabilité

Glorixo est tenue d'une obligation de moyens. Elle ne garantit aucun résultat commercial (fréquentation, ventes, avis, audience). Elle n'est pas responsable des contenus validés ou publiés par le client, ni des décisions des plateformes tierces.

Sauf faute lourde ou intentionnelle, la responsabilité totale de Glorixo, tous préjudices confondus, est limitée aux sommes effectivement payées par le client au titre des 12 mois précédant le fait générateur. Les préjudices indirects (perte de chiffre d'affaires, de clientèle, d'image) sont exclus.

11. Force majeure

Aucune partie n'est responsable d'un manquement causé par un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, y compris la défaillance générale d'un hébergeur, d'un réseau ou d'une plateforme tierce.

12. Modification des conditions

Glorixo peut modifier les présentes conditions. Toute nouvelle version est datée et notifiée au client, qui doit l'accepter avant tout nouveau paiement. À défaut d'acceptation, le client peut résilier sans frais.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes sont soumises au droit français. En cas de difficulté, les parties recherchent d'abord une solution amiable via le support. À défaut, tout litige est porté devant le Tribunal de commerce de Montpellier, y compris en cas de pluralité de défendeurs ou d'appel en garantie.