Suppression de compte

Application concernée

Cette page concerne le compte de l'application Glorixo (iPhone et Android) et du service du même nom, édité par CARFOOLY, SAS (société par actions simplifiée).

Supprimer le compte depuis l'application

Ouvrez l'application Glorixo, puis Compte, et touchez Supprimer mon compte. La demande est enregistrée tout de suite. L'effacement a lieu 14 jours plus tard.

Pendant ce délai, vous pouvez changer d'avis depuis le même écran : touchez Annuler la suppression. Rien n'est alors effacé, et l'abonnement qui avait cessé de se renouveler est réactivé.

Glorixo vous envoie un e-mail à l'enregistrement de la demande, un autre si vous l'annulez, et un dernier lorsque votre compte a été supprimé.

Demander la suppression sans l'application

Si vous n'avez plus l'application, écrivez depuis l'adresse e-mail du compte à contact@glorixo.com. Indiquez que vous demandez la suppression du compte Glorixo. La même règle s'applique : l'effacement a lieu 14 jours après la demande.

Ce qui est effacé

À l'échéance, Glorixo efface le compte, les établissements, les contenus, les contacts et les fichiers. Les comptes connectés (réseaux, messageries, outils reliés) sont déconnectés. L'abonnement Stripe ne se renouvelle plus : il s'arrête à la fin de la période en cours, sans remboursement. Le client de paiement est ensuite supprimé, ainsi que l'utilisateur du compte.

Ce qui peut être conservé

Les pièces de facturation (factures) peuvent être conservées par Stripe et par l'éditeur pendant la durée imposée par les obligations comptables et fiscales, y compris après la suppression du compte. Elles sont conservées dix ans, durée prévue par l'article L123-22 du Code de commerce.

Les journaux techniques de l'hébergeur suivent la conservation propre à l'hébergeur. Les autres données du compte suivent les durées décrites dans la politique de confidentialité.